Politique d’expédition
Délais de préparation
Chaque création étant réalisée à la main, les délais de préparation peuvent varier selon les articles commandés et le volume de commandes en cours.
Les articles en stock sont généralement préparés et expédiés plus rapidement.
Les articles en précommande nécessitent un délai de fabrication supplémentaire avant expédition. Les délais estimés sont indiqués directement sur les fiches produits.
Modes de livraison
La boutique propose plusieurs options de livraison selon le pays de destination :
- livraison à domicile,
- point relais,
- locker.
Les options disponibles peuvent varier selon le pays et le transporteur.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.
La boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les périodes de forte activité, les douanes ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après expédition de la commande.
Livraison internationale
La boutique expédie dans plusieurs pays européens ainsi qu’en Suisse.
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, la boutique ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis est retourné à la boutique à cause d’une adresse incorrecte, d’un colis non récupéré en point relais ou d’un refus de livraison, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.