Conditions de service

1. Informations générales

Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique.

En passant commande, le client accepte les conditions indiquées ci-dessous.

2. Produits

Les produits vendus sur la boutique sont des créations artisanales réalisées à la main au crochet.

Chaque pièce étant fabriquée individuellement, de légères variations de taille, forme, couleur ou détails peuvent exister d’une création à l’autre.

Ces différences sont normales dans le cadre d’un travail artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros.

Le prix des créations reflète principalement :

• le temps de réalisation,
• le travail artisanal,
• les matériaux utilisés,
• ainsi que le soin apporté à chaque création.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

4. Commandes & précommandes

Certaines créations peuvent être disponibles en stock immédiat tandis que d’autres sont proposées en précommande.

Lorsqu’un article est en précommande, celui-ci est réalisé après l’achat.

Les délais de fabrication sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le volume de commandes en cours.

Une fois la fabrication commencée, une précommande ne peut plus être annulée.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur Shopify.

La boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Livraison

Les commandes peuvent être expédiées à domicile ou en point relais selon les options proposées lors du passage de commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des événements indépendants de sa volonté.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Retours & remboursements

En raison du caractère artisanal et souvent réalisé sur commande des créations, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.

En cas de problème avec une commande, le client doit contacter la boutique dans un délai de 48h après réception avec des photos du problème.

Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les photos, créations, textes et contenus présents sur la boutique restent la propriété exclusive de la boutique.

Toute reproduction, utilisation ou copie sans autorisation est interdite.

9. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez contacter la boutique via l’adresse email indiquée sur le site.