Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur la boutique.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sur la boutique sont des créations artisanales réalisées à la main au crochet.
Chaque création étant fabriquée individuellement, de légères variations de taille, forme, couleur ou détails peuvent exister.
Ces différences font partie du caractère artisanal des créations et ne sont pas considérées comme des défauts.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix des créations reflète principalement le temps de réalisation, le travail artisanal ainsi que les matériaux utilisés.
La boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
4. Commandes
Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
La boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de difficulté exceptionnelle concernant la commande.
5. Précommandes
Certaines créations peuvent être proposées en précommande.
Dans ce cas, l’article est fabriqué après l’achat.
Les délais de fabrication sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le nombre de commandes en cours.
Une précommande ne peut plus être annulée une fois la fabrication commencée.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur Shopify.
La commande ne sera préparée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les commandes peuvent être expédiées à domicile, en point relais ou en locker selon les options disponibles.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués et restent à la charge du client.
8. Retours et remboursements
En raison du caractère artisanal et souvent réalisé sur commande des créations, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.
En cas de problème avec une commande, le client doit contacter la boutique dans un délai de 48h après réception avec des photos du problème.
Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Propriété intellectuelle
Les photos, textes, créations et contenus présents sur la boutique sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Contact
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez contacter la boutique via l’adresse email indiquée sur le site.